彭成

工作时间：

上午9.00-12.00 下午13.30-18.30 无倒班和夜班。

岗位职责：

中国电信外呼客服，负责中国电信高质量客户，使用公司后台系统以电话形式对客户做一个关怀以及营销的工作。

营销内容：

中国电信所有特色业务、套餐升级与迁转、宽带业务办理与升级、智能学生证、合约机推广与办理。

公司推广线上线下一体化办公，营销业务与厅店一致，没有出入。

任职要求：

1.不限学历，不限经验，接受应届生、实习生，18-45岁；

2.熟悉基本办公软件操作；

3.具有较强沟通能力、倾听能力、语言表达能力。

4.积极向上，阳光开朗，具有抗压能力，热爱客服行业。

福利待遇：

六险一金、带薪年假、服务激励、绩效奖金、年中奖、年末奖、法定节假日、婚假、孕假、产假、陪产假、生日假、交通补贴、住房补贴、高温补贴、工龄工资、团建旅游。

晋升渠道：内训师、公司内部其他职位竞聘。

职位多通道发展：

专业线：初级客服/中级客服/高级客服/资深特级客服

管理线：团队主管/现场主管/项目主管/中心经理

支撑线：内训师/招聘专员/质检员/投诉专员

公司概况：

中国通信服务拥有先进的技术、齐全的业务、良好的业绩、完备的资质、广泛的本地化服务网络和独具特色的一体化服务模式，以及具有丰富经验和良好执行能力的管理团队。中国通信服务是我国通信行业第一家在海外上市的生产性服务类企业。中国通信服务上市被国务院国资委誉为 为大型国有企业盘活辅业资产进行了有益探索，提供了成功案例 。作为国内主导的 信息和媒体运营商的服务商 ，中国通信服务将抓住当前难得的发展机遇，牢牢把握竞争的主动权，进一步提高服务水平，实现客户价值与企业价值的共同成长，用 3～5 年时间，把公司打造成为客户领先、运营卓越、资源高效、创新领导的信息和媒体支撑服务业的主导企业，成为服务于社会信息化的重要力量，成为客户满意、股东放心、员工信赖、社会认可的优秀企业。2006 年 12 月 8 日中国通信服务股份有限公司在香港成功上市， 成为国内通信行业第一家在香港上市的生产性服务类企业。

聚焦客户战略

依托 信息和媒体运营商的服务商 的定位，以通信行业重组和 3G 时代运 营商全业务运营为契机，进一步聚焦中国电信、中国移动、中国联通、政企客户、 海外客户和媒体运营商的需求，持续创新产品和服务，充分发挥三级营销服务体 系的作用，为客户提供专业化、一体化、差异化的高效优质服务。

全球服务战略

积极响应国家 走出去 战略，充分发挥公司一体化服务的优势，加强与电 信运营商、媒体运营商、设备制造商、软件开发商等产业价值链企业的合作，以· 国际公司为平台，有规划、有步骤地开拓国际市场。

开放创新战略

致力于和上下游企业共同创建和谐的产业生态链，促进信息服务业的繁荣发 展。加强外部合作，提升管理水平与核心竞争能力，提升中国通信服务的品牌价 值；择机收购与公司优势互补、具有协同效用的企业。